Bugünün web siteleri daha fazlasını yapabilir. Siteniz, insanların araştırmasına, uzmanlarla sohbet etmesine, müşteri yorumlarını okumasına, videoları izlemesine, ürün satın almasına, siparişleri izlemesine ve daha pek çok şeye yardımcı olabilir. Bir web sitesinin sizin için anlamlı olduğuna karar verirseniz, anahtar, sitenizin iş hedeflerinizi desteklemek için ne yapması gerektiğini düşünmektir.
Elbette, bir web sitesi olmadan çevrimiçi iş yapmak mümkündür. Örneğin, bir şekerleme dükkanınız varsa, müşterilerin sizi web sitesi olsun veya olmasın bulmasını istersiniz. Kalbinde en son ne zaman elmalı turta yediğini düşün. Muhtemelen ‘yakındaki bir şekerci’ gibi bir şey aradınız ve seçeneklerinizi gözden geçirdiniz. Yerel bir şekerci dükkanının web sitesini ziyaret edebilir veya yerel listelerde iyi bir seçim bulabilirsiniz.
Bazı işletmeler , Google My Business ve Bing İş Dünyası Rehberi gibi yerel listeleri kullanarak dijital varlıklar oluşturur. Bu tür bir kılavuz, işletmelerin açıklamalar, incelemeler, haritalar ve fotoğraflar gibi ayrıntıları yayınlamasına olanak tanır.
Bu listeler genellikle ücretsizdir ve işletmenizin arama yaptığında sonuçlarda görünmesine yardımcı olmanın iyi bir yoludur. Yerel listelemelere ek olarak, insanların geri bildirimde bulunabileceği ve sizin yanıt verebileceğiniz inceleme siteleri vardır. Kritik geri bildirim, size rekabette avantaj sağlayacaktır.
Sosyal medyayı dijital varlığınız olarak da kullanabilirsiniz. Dünyanın her yerinden insanlar, sayfalarını tamamlamak veya bazı durumlarda değiştirmek için Facebook ve Twitter sayfalarını kullanıyor . Müşterilere çevrimiçi ulaşmanın bir başka yolu da mobildir. Muhtemelen cep telefonunuza uygulamalar veya oyunlar indirmişsinizdir.
Bu uygulamaları kendiniz oluşturabilir ve müşterilere sunabilirsiniz.
Uygulamalar , müşterilerle bağlantı kurmak için mobil cihazın GPS, haritalama ve telefon gibi benzersiz özelliklerinden yararlanabilir. Müşteri uygulamanızı cep telefonuna indirir ve bir dahaki sefere mağazanızın yanındaysa, uygulama GPS sayesinde ona özel bir teklif gönderebilir. Uygulama ile anında sipariş verebilir, böylece sipariş hazır olduğunda sıra beklemeden içeri girebilir, cep telefonuna tıklayabilir, ödeme yapıp siparişi alabilir.
Mevcut mobil uygulamalar , müşterileri geri dönmeye teşvik etmek için genellikle sadakat tülleri olarak kullanılıyor. Örneğin tanınmış bir şekerci dükkanından mobil uygulama ile ilk kez sipariş verenler için elmalı turtanın yanında bedava kahve verebilirsiniz. Özetle, ister bir web sitesini, ister yerel işletme listelerini, sosyal medyayı, mobil uygulamaları veya bunların tümünü kullanın, anahtar, müşterilerin ne yapmanızı istediğine karar vermektir. O zaman bu hedeflere ulaşan bir tür ev yaratmanız gerekir. Genel olarak, bunlar, müşterilerle çevrimiçi iletişim kurmak için dijital alanınıza açılan kapılardır .
